Pedidos sin encontrar
Productos que sus clientes buscan y su catálogo no tiene.
Inteligencia
Lo que su mercadopide, a tiempo.
Cada conversación dice qué busca su cliente, qué le urge y con quién lo compara. Peaking lo reúne en reportes y responde sus preguntas en lenguaje natural.
Lo que revelan
Ocho señales encada conversación.
Reportes que salen de lo que sus clientes ya le dijeron por WhatsApp, correo y teléfono.
Urgencias declaradas
"Línea parada", "lo ocupo hoy": quién lo dijo y cuándo.
Quejas
Insatisfacción con una entrega, un producto o una respuesta.
Pidió una persona
Quién pidió hablar con alguien de su equipo.
Preguntas sin respuesta
Lo que se preguntó y no tuvo una respuesta útil.
Competencia
Qué marcas y qué distribuidores menciona su cliente.
Resumen de conversaciones
Lo esencial de cada conversación, en pocas líneas.
Cotizaciones
Lo que se cotizó, a quién y por cuánto.
Demanda oculta
La demanda quehoy se pierde.
Lo que su cliente pide y no encuentra rara vez llega a compras. Con Peaking queda registrado.
- Para compras
Varios clientes pidieron válvulas de bola de 3 pulgadas en inoxidable. Es señal para surtir.
- Para ventas
Quien pidió hablar con una persona y no recibió llamada, en una sola lista.
- Para servicio
Las quejas agrupadas por producto, entrega o cliente.
- Para dirección
Qué competidores aparecen y en qué familias de producto.
- Para catálogo
Las preguntas técnicas sin respuesta útil muestran qué fichas completar.
Pregunte en lenguaje natural
Pregunte comole preguntaría a alguien.
Consultas en lenguaje natural sobre todas las conversaciones, sin armar reportes a mano.
ClienteWhatsApp
¿Qué nos pidieron este mes que no teníamos en catálogo?
Lo más pedido sin encontrar: manómetros de glicerina de 0 a 600 psi, rodamientos de rodillos cónicos y guantes anticorte de nivel alto. El detalle por cliente está en el reporte.
¿Y quién mencionó a la competencia?
Aparecen en conversaciones de bandas transportadoras y EPP. Le dejo la lista con cliente, fecha y lo que dijo.
- Todas las conversaciones
WhatsApp, correo, llamadas y redes, en una misma consulta.
- Respuesta con detalle
Cada hallazgo lleva al cliente y a la conversación.
- Sin reportes manuales
Usted pregunta y Peaking responde con el detalle.
Véalo con su propio catálogo.Traiga solicitudes reales. En 45 minutos ve qué pregunta Peaking, qué decide y qué cotiza.
Never guess when it matters. Decida con lo que su cliente ya le dijo.
De la señal a la acción
De la señala la decisión.
Una forma de usar los reportes cada semana.
Revise lo pedido sin encontrar
Compras decide qué surtir o qué alternativa válida ofrecer.
Atienda urgencias y quejas
Servicio contacta primero a quien tiene la línea detenida.
Llame a quien pidió una persona
Ventas cierra lo que quedó pendiente.
Complete el catálogo
Las preguntas sin respuesta útil se vuelven fichas y atributos nuevos.
Relacionado
Convierta la señalen venta.
Preguntas
Preguntas sobresus reportes.
¿Qué reportes incluye?
Cotizaciones, resumen de conversaciones, productos pedidos sin encontrar, urgencias declaradas, quién pidió hablar con una persona, quejas, preguntas sin respuesta útil y menciones de competencia.
¿Puedo hacer preguntas propias?
Sí. Peaking responde consultas en lenguaje natural sobre todas las conversaciones.
¿De qué canales salen los datos?
De todas las conversaciones de su bandeja: WhatsApp, correo, llamadas, Instagram, Messenger, Facebook y widget web.
¿Para qué sirve saber lo que se pidió y no se encontró?
Muestra demanda que hoy se pierde. Compras puede surtirla y ventas puede ofrecer la alternativa válida de su portafolio.
¿Quién ve estos reportes?
Las personas de su equipo con permiso. Los datos son suyos y trabajan para su operación.
You've got this.
Vea en 45 minutos qué revelarían las conversaciones de sus clientes.