Línea oficial de Meta. Fotos, notas de voz, PDF y planos, y la cotización en PDF en el mismo chat.
Canales
Por donde le escriban,Peaking responde.
WhatsApp, correo, llamadas, Instagram, Messenger, Facebook y el chat de su sitio, en una sola bandeja. Peaking entiende lo que llega por cada uno y responde en el mismo canal, con el mismo criterio técnico.
Los canales
Cada canal,el mismo criterio.
Su cliente elige por dónde escribir. La respuesta sale igual de completa en todos.
Correo
Lee el correo y sus adjuntos, de la requisición de 200 partidas al plano, y responde en el mismo hilo.
Teléfono
Contesta la llamada con voz, pregunta lo que falta y deja la conversación registrada con la cotización.
Mensajes directos con la foto de la pieza, atendidos con el catálogo completo.
Messenger y Facebook
Las conversaciones de su página, atendidas como cualquier otro canal y con su historial.
Chat de su sitio
El chat de su página web cotiza con el mismo catálogo y las mismas reglas que los demás canales.
Así se ve en WhatsApp
Una foto, un audio,una cotización.
Una conversación típica de mantenimiento, de la foto de la pieza al enlace de pago.
ClienteWhatsApp
[foto] Buenas, se nos tronó esta chumacera en la línea 2. Ocupo 4.
Es una chumacera de piso con rodamiento de 1 1/2 pulgadas. Hay 6 en existencia. ¿La cotizo con el rodamiento incluido?
[nota de voz] Sí, y agrégame dos bandas en V iguales a la de la otra foto.
Le envío la cotización en PDF con las 4 chumaceras y las 2 bandas en V. Puede pagar en línea desde el enlace.
- Entendido
La pieza se identifica por geometría y atributos, sin marca visible.
- Encontrado
Existencia y precio salen de su catálogo.
- Cotizado
El PDF llega en el mismo chat, con su lista de precios.
- Capturado
La oportunidad queda con dueño y el pedido listo para cobro.
Una sola bandeja
Todo llegaal mismo lugar.
Su equipo ve cada conversación, de cualquier canal, con su historial y su estado.
- Un historial por cliente
Lo que su cliente pidió por WhatsApp, por correo o por teléfono queda junto, en su registro.
- Escalamiento con contexto
Cuando el caso lo pide, la conversación pasa a la persona indicada con fotos, partidas e historial.
- Tres modos
Autopiloto, Copiloto o Manual, según cuánto quiera que Peaking haga solo.
- Su equipo también escribe
Sus especialistas le escriben a Peaking desde el mostrador o desde campo, por el canal que prefieran.
Véalo con su propio catálogo.Traiga solicitudes reales. En 45 minutos ve qué pregunta Peaking, qué decide y qué cotiza.
Right product. Right now. En el canal donde su cliente preguntó.
Campañas por WhatsApp
- Segmentos por historial, por ejemplo clientes que no han pedido en meses.
- Envíos masivos con plantillas aprobadas, a clientes que aceptaron recibirlos.
- Mensajes programados para la fecha que usted elija.
- Cada respuesta se atiende y se cotiza en el mismo chat.
Atribución con Meta Ads
- Sabe qué anuncio abrió cada conversación.
- Regresa a Meta la conversión real por su interfaz oficial de conversiones.
- Prospecto calificado y compra cuentan como resultado.
- Su publicidad optimiza hacia ventas.
Cada contacto trae su origen. Cada venta regresa a Meta.
Relacionado
De la conversacióna la venta.
Preguntas
Preguntas sobrelos canales.
¿Por qué canales atiende Peaking?
WhatsApp con la línea oficial de Meta, correo, llamadas con voz, Instagram, Messenger, Facebook y el chat de su sitio web, todo en una sola bandeja.
¿Usa la línea oficial de WhatsApp?
Sí. Peaking opera WhatsApp Business con la línea oficial de Meta y plantillas aprobadas.
¿Contesta llamadas?
Sí. Atiende la llamada con voz, pregunta lo que falta y deja la conversación registrada con la cotización.
¿Entiende fotos y notas de voz?
Sí. Identifica la pieza por geometría y atributos, aunque no se vea la marca, y procesa una nota de voz igual que un mensaje escrito.
¿Mi cliente puede pagar desde la conversación?
Sí. Peaking genera el pedido y el cobro en línea con Stripe o Mercado Pago.
¿Qué pasa cuando el caso necesita a una persona?
La conversación se escala a la persona indicada con todo el contexto: fotos, partidas, cotización e historial.
You've got this.
Vea cómo respondería Peaking por sus canales, con su catálogo, en una sesión de 45 minutos.