Tareas con dueño
Cada pendiente tiene responsable visible para todo el equipo.
Equipo
Su gente, en lo quepide criterio.
Peaking reparte el trabajo, escala cada caso a la persona indicada con todo el contexto y agenda las visitas. Su equipo dedica el día a lo que pide criterio.
Coordinación
Cada caso,en las manos correctas.
Lo que hoy se coordina por reenvíos y llamadas, ordenado desde la conversación.
Reglas de asignación
Por palabra clave, prioridad y departamento.
Escalamiento con contexto
La persona indicada recibe la conversación, las fotos y la cotización.
Citas en Google Calendar
Visitas técnicas y reuniones agendadas desde la conversación.
Oportunidades que se crean solas
Se crean al detectar intención de compra, con dueño asignado.
Una sola bandeja
WhatsApp, correo, llamadas y redes en un mismo lugar para todo el equipo.
Escalamiento
La persona indicada,con todo el contexto.
Una banda detenida a media producción no espera a que alguien reenvíe el mensaje.
- Detecta la urgencia
"Tenemos la línea parada" se reconoce como urgencia declarada.
- Identifica el área
Servicio, ventas o ingeniería de aplicación, según la regla que usted definió.
- Entrega el caso completo
Conversación, fotos de la pieza, partidas identificadas e historial del cliente.
- Deja la tarea con dueño
El caso queda asignado y visible hasta que se resuelve.
Reglas de asignación
Cada solicitud llegaa quien debe.
Usted define las reglas una vez. Peaking las aplica en cada conversación.
Por palabra clave
"Licitación" o "partidas" van a proyectos. "Garantía" va a servicio.
Por prioridad
"Urgente" o "línea parada" saltan al frente de la fila.
Por departamento
EPP, transmisión de potencia o neumática, cada familia con su responsable.
Con dueño visible
La tarea queda asignada y el equipo ve quién la lleva.
Véalo con su propio catálogo.Traiga solicitudes reales. En 45 minutos ve qué pregunta Peaking, qué decide y qué cotiza.
Visitas
La visita quedaen el calendario.
Cuando el cliente necesita a alguien en planta, la cita sale de la misma conversación.
ClienteWhatsApp
Tenemos una fuga en un manifold de válvulas. ¿Pueden mandar a alguien a revisarlo?
Claro. ¿Le funciona el jueves a las 10:00 en su planta?
Sí, jueves está bien.
Quedó agendado. El ingeniero de servicio recibe la cita con las fotos que envió.
- Google Calendar
La cita se crea en el calendario del responsable.
- Contexto completo
Fotos, conversación e historial viajan con la cita.
- Tarea con dueño
El seguimiento queda asignado.
Lo que su gente hace hoy
- Reenviar el WhatsApp al ingeniero.
- Pasar la requisición a Excel.
- Preguntar quién lleva la cuenta.
- Capturar el pedido en el sistema.
Lo que hace con Peaking
- Resuelve el caso técnico que pide criterio.
- Aprueba cotizaciones en modo Copiloto.
- Llega a la visita con el caso completo.
- Cierra la oportunidad que ya lleva su nombre.
La complejidad es nuestra. El resultado es de su empresa.
Relacionado
Lo que coordinaPeaking solo.
Preguntas
Preguntas sobresu equipo.
¿Cómo decide Peaking a quién asignar una tarea?
Con reglas que usted define por palabra clave, prioridad y departamento.
¿Qué recibe la persona cuando se escala un caso?
Todo el contexto: la conversación, las fotos, las partidas identificadas, la cotización y el historial del cliente.
¿Puede agendar visitas técnicas?
Sí. Peaking agenda citas y visitas en Google Calendar desde la conversación.
¿Las oportunidades se asignan solas?
Sí. Se crean al detectar intención de compra y quedan con dueño e historial.
¿Mi equipo puede revisar antes de que se envíe una cotización?
Sí. En modo Copiloto, Peaking propone y una persona aprueba antes del envío.
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Vea en 45 minutos cómo se repartiría el trabajo de su equipo con Peaking.